{template 'common/header'} {if $active5 == 'active'}
{if $moshi<>'授权模式' }
第一步:登录微信小程序后台-进行消息推送对接设置 去设置{$moshi}
{if $isxz} 熊掌号对接: {/if} 务必测试以上地址能否打开一个空白页,并将此地址填写到微信小程序后台消息推送设置. 对接TOKEN:xcxkefu 密钥:随机生成 消息加密模式:明文 数据格式 :JSON 公众号对接请把对接地址文件名改为kefu_c.php ;
{else}
您已经通过授权接入.
{/if}
第二步:将下列参数填到对应位置:[注意是要填写要对接的小程序的信息.]状态: {$zhuangtai}
填写要对接小程序的原始id,如改不了.请回到初始开通小程序的地方修改.
{if $moshi<>'授权模式'}
必须填写
确保是正确的密钥,提交时会自动判断是否正确.
{/if}
{if trim($oldmsg['0']['openid'])==''}
授权的openid是:{$lopenid}
{else}
先点下面的[提交按钮],发送 'openid' 到自己的客服会话界面,会返回对应的openid.
{/if}
请先添加 知识库
模式说明:人工模式[本程序接收] 人工+机器人[有机器人聊天] 公众号[在公众号回复客户,需先对接好一个公众号.]
当管理员发下一个时,给离开的客户推送信息/可填写知识库数字ID
当用户排队时的返回.
当小程序客服连续收到5条没回复,或者超过48小时没回复
比如:你好,有什么可以帮你的
消息推送设置[可将漏接消息推送到下面的公众号.]
默认推送到此公众号
appid
APPSecret
{if $moshi<>'授权模式'} 在绑定的公众号发送openid,即可获得本参数 {else} 关注公众号[{$Tdatas['jsname']}]发送openid,即可获得本参数 {/if}
{if $moshi<>'授权模式'} 模板消息ID:用户咨询提醒 OPENTM202119578 {else} 授权模式将自动调用本授权平台公众号进行通知.此处无须填写.只需填写上面的接收者openid空格. {/if}
昵称获取设置[此设置针对有用户数据库的小程序,请在技术指导下设置.] {if $oldmsg['0']['qq_title']<>''} 一键更新小程序用户信息[仅限已设置数据源的小程序使用] {/if}
(不要加数据表前缀)
也可在微信小程序前端页面获取昵称后,向客服按钮传递session-from参数. 需技术支持下实现.
{else} {/if} {if $active6 == 'active'}
常用命令
下一个 可切换和下一个排队用户聊天 排队 查看排队人数 清零 清除排队人数 @id:你好 @某个客户 直接私信 *客服名 转接到某个客服 @客服名:你好 @某个客服[仅限客服之间会话] @所有人 你好 @所有在线客户
{else} {/if} {if $active11 == 'active'}
设置公众号客服个性菜单[只能对接公众号时使用本功能哦]{$moshi}
1.在微信后台,设置标签
2.将客服加入标签
3.将标签id 填入上图中的"tag_id":"100" / 替换掉100 .
4.必须先增加默认菜单,才能设置本页面的客服菜单
当前标签: {$biaoqian}
{else} {/if} {if $active12 == 'active'}
设置公众号用户菜单[只能对接公众号时使用本功能哦]{$moshi}

{else} {/if} {if $active13 == 'active'}
菜单其他设置
1.在微信后台,设置标签 2.将客服加入标签 3.将标签id 填入上图中的"tag_id":"100" / 替换掉100 .
{$result}
{else} {/if} {if $active20 == 'active'}
{if ($shouquan['hyleixing']==null)} {if $zongshu['maxnum']>$shiyongnum }
{else} 升级中..联系管理员. {/if} {else} {if ($shouquan['hyleixing']=='多客服')}
多客服对接设置 去设置 如用授权接入,此处不需要设置.
务必测试以上地址能否打开一个空白页,并将此地址填写到微信小程序后台消息推送设置. 对接TOKEN:xcxkefu 密钥:随机生成 消息加密模式:明文 数据格式 :JSON 公众号对接请把对接地址文件名改为kefu_c.php ;
{/if}
{$_W['uniaccount']['name']} 多客服设置 当前模式: {$shouquan['hyleixing']} 坐席数量:{$shouquan['maxnum']} 已经使用:{$nownum} 生成缓存
{if $nownum > $shouquan['maxnum'] } 坐席数量异常,违规添加坐席,将会自动停止客服服务. {else}
{loop $wxapp $indexid $nav} {/loop}
id 客服昵称 openid 状态设置
{$nav['id']} {$nav['nickname']} {$nav['openid']} 状态:{$kefulist[$nav['openid']]}
{/if}
{/if}
{if $zongshu['maxnum']>$shiyongnum } {if $shouquan['maxnum']> $nownum}
添加客服 [提示:如果已经用手机管理过客服,不要在这里再修改,会冲突哦]
如 客服小张
o开头的一长串数字
{/if} {else} 升级中... {/if} {else} {/if} {if $active88 == 'active'}
{$ct}
{loop $navmsg $indexid $nav} {/loop}
id 昵称 openid 下线时间 客服
{$nav['id']} {$nav['website']} {$nav['ucid']} {$nav['hyleixing']} {$nav['maxnum']}
{else} {/if} {template 'common/footer'}